配送ポリシー

配送について

ヤマト運輸株式会社との契約によりクロネコヤマト宅配業者がお届けします。
海外からのお申込みで日本国内への発送はお受けしておりますが、海外への発送はお受けできません。

クール便において、伊豆諸島（大島・八丈島・新島・神津島・三宅島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）にお届けのご注文は承れません。ご注文後にキャンセルさせていただく場合がございます。

送料・クール代について

商品の大きさや数量よって料金が異なります。「送料一覧」ページをご参照ください。

お届け日／ 発送日指定

商品の特性上、お届け日の指定はできません。
天候・交通事情・その他の事情により予定日に発送できない場合があります。

●通常商品

原則として、お客さまからご注文（コンビニ決済・ＡＴＭ決済はご入金）いただいてから１週間以内に発送いたします。 ただし、一部商品においてはお届け日を指定できる場合があります。 商品ページをご確認ください。

●予約商品（お中元・お歳暮商品、期間限定・数量限定などの特別商品等）

ご案内させていただいている発送予定日・時期に発送します。 商品ページをご確認ください。

●頒布会商品

ご案内させていただいている日に発送します。

●定期購入商品

ご案内させていただいている日数間隔で自動的に注文処理をし、１週間以内に発送いたします。

配送時間指定

配送時間の指定ができます。指定できる時間帯は以下のとおりです。

・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00

なお、天災・交通事情・その他の事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。

天災等によるお荷物の配送の遅延について

詳しい情報につきましてはヤマト運輸のホームページからご確認をお願いいたします。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html